10 aptitudes acquises en travaillant au service à la clientèle

   Entendu dans un centre de recrutement : « S’il existait le service à la clientèle obligatoire comme il existe le service militaire obligatoire, le monde irait vraiment mieux ! » C’est vrai : travailler avec le public permet de développer des aptitudes essentielles à tout emploi… En voici 10.   L’art de saluer Elles ouvrent un dialogue et annoncent les…

On dit que les nouvelles générations accordent beaucoup d’importance aux congés, aux vacances et aux politiques de conciliation entre le travail-famille. Or, la génération Y est celle qui prend le moins de congés, révèle un nouveau sondage de la TD. C’est là tout un paradoxe : les Québécois de la génération Y attachent de l’importance aux congés, mais ne les prennent pas toujours. Selon l’enquête menée auprès d’un échantillon de 236…

      5 impolitesses à bannir en entrevue Vous pensez connaître tous les trucs pour réussir une entrevue d’embauche ? Pas si vite. Certaines impolitesses ont malheureusement la vie dure, car commises de façon inconsciente par les candidats. Mieux vaut les connaître pour ne pas compromettre ses chances… Ne pas regarder le recruteur dans les yeux Cela semble évident, mais sous la pression d’une entrevue importante, il peut être facile…

La mission du chasseur de têtes est de remuer ciel et terre pour trouver le match parfait. On a parlé avec quelque-uns d’entre eux, question de connaître les critères les plus importants lors de la recherche d’un candidat et de découvrir comment on peut espérer se faire remarquer par eux. Le chasseur de têtes entre en jeu lorsqu’un employeur n’arrive pas à combler un poste par lui-même, qu’il n’a pas…

Occuper un emploi, mais garder un œil sur les offres potentielles… c’est ce qu’on nomme la recherche d’emploi passive. Quelques façons de s’y prendre pour chercher un emploi, sans en avoir l’air. Le degré d’activité varie énormément d’un chercheur d’emploi à un autre, mais avant d’espérer être contacté par un recruteur potentiel, sans avoir postulé directement, certaines étapes doivent être franchies et demandent un minimum d’action. C’est ce que souligne…

Faire bonne impression : une question de confiance   Pour faire bonne impression auprès de ses pairs, les compétences au travail ne suffisent pas. Le facteur déterminant à cet égard? La confiance qu’on inspire aux autres. C’est du moins ce qu’affirme Amy Cuddy, professeure de psychologie sociale à la Harvard Business School, dans son récent livre Presence: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges. Avec d’autres collègues, l’auteure a…

GlobalNews.ca a publié une histoire provenant de Calgary portant sur les cinq principales erreurs faites en entrevue. D’après l’entreprise de recrutement Express Employment Professionals, les plus grosses erreurs consistent à mentir sur son expérience, consulter son téléphone portable, arriver en retard, répondre à un appel et avoir une attitude arrogante.   Mais ce n’est là que la partie émergée de l’iceberg. Les professionnels des RH de tous les secteurs aimeraient…

Gérer ses finances personnelles entre deux emplois   En recherche d’emploi, sans revenu stable mais avec des paiements récurrents qui grugent la marge de crédit, les finances personnelles sont plus difficiles à équilibrer. Voici quelques trucs pour y parvenir. Prévoir un fonds d’urgence Même si cela exige une bonne discipline, avoir à sa disposition un fonds d’urgence en cas de perte d’emploi est essentiel, souligne Sophie Sylvain, planificatrice financière en…

  Les réseaux sociaux deviennent une tendance incontournable pour les entreprises. Ils manifestent une importance indéniable dans le succès de l’entreprise en matière de prospection de client. Particulièrement pour Facebook, les entreprises ne peuvent pas s’en passer. Bien que cette plateforme soit fréquemment utilisée par les entreprises, peu d’entre elles arrivent à comprendre les avantages procurés par l’un des plus importants réseaux sociaux dans le monde.  Faire la rencontre de…

Négocier une augmentation n’a rien d’une science exacte. Voici quelques faits étonnants qui pourraient vous aider à négocier la vôtre.   Les petites organisations plus généreuses que les grandes En 2015, les organisations québécoises comptant moins de 100 employés ont accordé des augmentations de salaire d’une moyenne de 3 %, contre 2,5 % pour celles qui emploient plus de 500 travailleurs. C’est ce qui ressort deL’enquête québécoise sur les augmentations…

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