Directeur de comptes, programmes

Télétravail Expire dans 13 jours

DIRECTEUR(RICE) DE COMPTES, PROGRAMMES

Lieu de travail : Grand Montréal

Poste permanent

Poste temps plein (35h)

Le défi pour vous 

Le directeur(rice) de comptes agit à titre de professionnel en assurance au sein des programmes. Son mandat est de s’assurer de maintenir et développer des relations avec des clients membres et non-membres des programmes. Il assume également un rôle de personne ressources pour les courtiers internes. Quotidiennement, il collabore avec la chef d’équipe et directrice de comptes programmes, les adjoints techniques et divers autres collègues reliés aux programmes Lussier.

Responsabilités principales

Relation client

  • Déterminer les besoins des clients, analyser le niveau de risque, promouvoir les produits d’assurance et conseiller les clients dans le choix des protections;
  • Rechercher et négocier les ajouts de protections connexes (frais juridiques, cyber risques, responsabilité civile, vol d’identité etc.);
  • Effectuer le suivi du processus de facturation autant avec l’association qu’avec le client;
  • Recueillir, au besoin, les principaux détails du sinistre, signaler la réclamation aux experts en sinistres et informer le client du processus de traitement;
  • Effectuer du démarchage ciblé et organisé auprès de nouvelles clientèles;
  • Gérer les référencements des associations (web ou des autres clients), effectue le traitement des dossiers ou transfère les demandes aux courtiers des différentes régions;
  • Travailler, au besoin, en collaboration avec un spécialiste mise en marché pour évaluer le risque et élaborer une proposition d’assurance;
  • Faire la gestion des plaintes clients en collaboration avec les associations et l’équipe de souscription interne et trouver activement des solutions pour promouvoir un service à la clientèle impeccable.

 

Gestion des programmes

  • S’impliquer dans la gestion des programmes et favoriser le développement de sa région et de la clientèle pouvant en découler;
  • Contribuer à l’implantation d’un programme, à l’optimisation des processus et le développement des projets;
  • Traiter toutes demandes en lots rapportées par l’équipe de souscription interne (inspection, évaluation, mise à jour) et les transmettre aux clients et/ou associations;
  • Collaborer avec l’équipe de Partenariats groupes et associations pour la mise en place de projets, le déploiement de campagnes marketing, etc.;
  • Participer au besoin, aux événements des associations, en collaboration avec l’équipe de Partenariats groupes et associations.

 

 Compétences recherchées

  • Permis de courtier en assurances de dommages des entreprises et en règle auprès de l’autorité des marchés financiers (AMF);
  • Minimum cinq ans d’expérience en assurance de dommage, idéalement dans l’administration de programmes;
  • Maitrise de plusieurs logiciels informatiques (Épic, suite Office, etc.);
  • Bilinguisme (anglais et français);
  • Travail en équipe;
  • Service à la clientèle;
  • Sens de la persuasion;
  • Gestion des priorités;
  • Orienté qualité;
  • Compréhension du marché de l’assurance.

 

Travailler chez Lussier c’est…

  • Une flexibilité de l’horaire de travail
  • Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
  • La possibilité de travailler partout au Québec
  • Choisir son mode de travail : télétravail, mode hybride ou en succursale
  • Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
  • Bénéficier d’un REER collectif et d’assurances collectives dès l’embauche
  • Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche
  • Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
  • L’accès à un service de télémédecine
  • Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :

Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité – Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!


Comment postuler

Les personnes intéressées à relever ce défi sont invitées à postuler par le biais de notre site internet: https://lussierdaleparizeau-career.talent-soft.com/offre-de-emploi/emploi-directeur-rice-de-comptes-programme_324.aspx  
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