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Technicien à l’information et aux relations avec les clientèles

  • Partout
  • Temps plein

Description

Technicien à l’information et aux relations avec les clientèles

Vous œuvrez dans l’industrie de l’assurance de dommages, rêvez de travailler pour un organisme de protection du public et adorez aider les gens? Vous êtes sensible aux meilleures pratiques professionnelles, aimez les défis et souhaitez joindre une équipe unique? Ce nouveau poste est pour vous.

QUI SOMMES-NOUS?

La Chambre de l’assurance de dommages (ChAD) a pour mission d’assurer la protection du public  en maintenant la discipline, en encadrant de façon préventive la pratique professionnelle et en veillant à la formation et à la déontologie des agents en assurance de dommage, des courtiers en assurance de dommages et des experts en sinistre.

À LA HAUTEUR DU DÉFI?

La ChAD se prépare à mettre en œuvre un ambitieux plan stratégique pour les trois prochaines années, dont un nouveau service d’accompagnement aux professionnels. Dans ce contexte, nous désirons pourvoir le poste de Technicien à l’information et aux relations avec les clientèles.

En collaboration avec la direction du Service des relations avec les clientèles, vous bâtirez ce service d’accompagnement et l’implanterez.

VOS RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux demandes d’information des professionnels encadrés par la ChAD portant sur les codes de déontologie ainsi que sur la Loi sur la distribution de produits et services financiers(LDPSF) et ses règlements que la ChAD est chargée de faire respecter.
  • Répondre aux demandes d’information des consommateurs reliées aux pratiques professionnelles et aux lois et règlements qui régissent la distribution des produits d’assurance de dommages et le règlement de sinistre.
  • Effectuer les recherches et les validations en utilisant les différents outils et documents à sa disposition.
  • Transmettre verbalement ou par écrit une réponse appuyée, si nécessaire, par la règlementation en vigueur.
  • Accompagner les professionnels et les consommateurs dans l’utilisation de nos outils d’information.
  • Maintenir un niveau de connaissance satisfaisant des enjeux et des pratiques de l’industrie afin d’assurer un service de qualité.
  • Documenter les demandes d’information reçues et rédiger différents documents.
  • Participer à la vigie de la ChAD et à l’élaboration d’outils ou d’articles concernant les tendances de l’industrie et enjeux vécus par les professionnels et les consommateurs.

VOTRE EXPERTISE

  • Diplôme d’études universitaires ou collégiales provenant d’une institution reconnue en assurance de dommages (AEC, DEC, PAA).
  • Avoir un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance de dommages, une expérience dans un cabinet de courtage en assurance de dommages sera considérée comme un atout.
  • Être dûment certifié auprès de l’Autorité des marchés financiers en tant que représentant en assurance de dommages (atout).
  • Posséder une bonne connaissance des pratiques de l’industrie de l’assurance de dommages.
  • Posséder une connaissance de base des codes de déontologie des représentants en assurances de dommages et des experts en sinistre ainsi que de la LDPSF.
  • Maitriser la langue française, à l’oral et à l’écrit, et avoir une bonne connaissance de la langue anglaise à l’orale et à l’écrit.
  • Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel).

VOS FORCES

En plus d’embrasser les valeurs de la ChAD – intégrité, rigueur, engagement et collaboration – et de maintenir un haut niveau de professionnalisme, vous devez posséder :

  • Sens développé du service à la clientèle.
  • Esprit d’analyse et de synthèse.
  • Entregent et capacité de travailler en équipe.
  • Adaptabilité et ouverture aux changements.
  • Autonomie et jugement.
  • Rigueur et souci du détail.
  • Sens de l’organisation et des priorités.

PRÊT À RELEVER LE DÉFI? VOUS CE QUE NOUS OFFRONS :

  • Un salaire et des avantages sociaux compétitifs.
  • Trois semaines de vacances annuelles, une semaine dans le temps des Fêtes et des journées de congés personnels.
  • Des possibilités de formation et de développement professionnel.
  • Une équipe conviviale et des initiatives de groupe favorisant la collaboration.
  • Des horaires de travail flexibles.
  • Un environnement sain et des activités de bien-être au travail.
  • Un bureau au cœur du centre-ville, connecté au réseau souterrain et facilement accessible en transports en commun ou en vélo (stationnement intérieur pour les cyclistes).

Comment postuler

La protection du public vous tient à cœur ? Vous partagez nos valeurs et croyez détenir les compétences requises pour le poste ? Vous désirez un rôle polyvalent et des projets à mener en autonomie dans le cadre du nouveau plan stratégique?  Nous vous invitons à faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d'un court texte exprimant votre motivation à Annabelle Perras au a.perras@totemrecrute.ca (confidentialité assurée).   Note : Nous remercions ceux et celles qui postuleront, mais nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d'en alléger la lecture.

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