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Expert en sinistre

  • Anywhere
  • Temps plein

Job Description

La Mutuelle des municipalités du Québec (MMQ), seule mutuelle d’assurance de dommages propriété du monde municipal québécois, propose des solutions d’assurance complètes et novatrices en plus d’accompagner les municipalités, les MRC et les régies intermunicipales dans la réduction des risques liés à leurs activités.
Forte de son développement et toujours soucieuse d’offrir un service de très haute qualité à ses membres sociétaires, la MMQ est à la recherche d’un «Expert en sinistre en assurance de dommages des entreprises» à l’indemnisation, dynamique et particulièrement orientée sur les aspects de la gestion rigoureuse des sinistres. Il se démarque par une grande expérience dans la gestion des dossiers majeurs et démontre une proactivité dans la gestion préventive des sinistres. La compréhension des règles du droit des assurances et de la responsabilité civile est un atout afin de pouvoir supporter adéquatement le superviseur et le directeur dans la gestion et le suivi des dossiers. Vous jouez un «rôle clé» au sein de l’équipe par la nature de vos responsabilités et de votre leadership.

Description du poste :
Sous l’autorité de la directrice à l’indemnisation et sous la coordination du superviseur, votre principal mandat est la gestion des sinistres et la prise en charge de dossiers d’importance, litigieux, complexes, et à haut potentiel de risques. Vous assistez la superviseure et conseillez les experts en sinistre et les experts indépendants sur l’application du contrat «La Municipale». Le respect des politiques d’indemnisation en vigueur et la vigilance relative au contrôle des coûts des règlements de dossiers sont votre priorité. Dans le cadre de vos fonctions, vous travaillez en étroite collaboration avec la directrice, la superviseure et les membres de l’équipe du service, la directrice des services juridique ainsi qu’avec l’équipe de la Fédération québécoise des municipalités (FQM). Votre travail aura un impact direct sur le bon fonctionnement interne de notre organisation et sur la prestation de services aux municipalités québécoises, et ce, dans le respect des valeurs et de la mission de la MMQ et de la FQM.

Principales responsabilités :

  • Prendre en charge les dossiers d’importance, litigieux et de niveau de complexité élevé;
  • Effectuer une gestion précise et judicieuse des dossiers sous votre responsabilité par une analyse, une prise de décision et un suivi rigoureux en accord avec les politiques et orientations de la MMQ;
  • Déterminer judicieusement la responsabilité imputable à l’assuré;
  • Gérer les recours subrogatoires en matière d’assurance des biens, le cas échéant;
  • Assurer une gestion saine et judicieuse des relations avec les différents partenaires (experts en sinistres, indépendants et autres) dans le respect des attentes et des exigences de la MMQ;
  • Collaborer à l’établissement des provisions en temps opportun afin d’assurer d’un suivi rigoureux des réserves dans le respect des politiques en vigueur de la MMQ;
  • Donner des conseils et des directives aux différents intervenants, analyser les rapports et décider des actions à prendre ou faire des recommandations selon le cas;
  • Rechercher et proposer des solutions de règlement aux experts, aux clients et autres intervenants lors de situations conflictuelles où lorsqu’elles sont hors de la limite d’autorité;
  • Concevoir des plans d’action suite à l’étude de la réclamation présentée et solliciter s’il y a lieu les documents jugés utiles à l’analyse du dossier;
  • Communiquer et présenter, après analyse, des recommandations appropriées au comité des pertes majeures, à la direction et aux autres secteurs de l’entreprise;
  • Participer au processus lié aux litiges, collaborer avec la directrice du service juridique à certaines étapes de dossiers nécessitant une intervention afin de bien guider les conseillers juridiques t veiller au respect des directives de gestion des litiges;
  • Négocier le règlement des réclamations par la mise en place de stratégie appropriée et le recours aux ressources dans les limites d’autorisation;
  • Agir comme personne-ressource et partager vos connaissances en réalisant du mentorat;
  • Offrir l’assistance technique aux experts en sinistres dans l’analyse, la stratégie et la résolution de litiges de dossiers de réclamations complexes en dommage direct;
  • Prendre en charge ou s’impliquer dans la gestion des plaintes;
  • Contribuer activement par la qualité de votre travail à offrir un service à la clientèle de haut niveau à nos membres sociétaires, et ce, en toute circonstance;
  • Participer activement au développement et au maintien d’un climat de travail sain, dans un esprit de collaboration et d’entraide entre les employés de la MMQ et le personnel de la FQM.

Exigences :

  • DEC en assurance de dommages (discipline pertinente au niveau de réviseur senior) ou diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée;
  • Certificat d’expert en sinistre en assurance de dommages des entreprises et un certificat de classe (s) 5a 5c de l’Autorité des marchés financiers (AMF) valides ;
  • Détenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA);
  • 7 à 10 années d’expérience en assurance de dommages, dont 5 ans en règlement de dossiers (sinistres, pertes majeures, litigieuses ou complexes);
  • Excellente maîtrise des règles en matière de responsabilité civile et de dommage direct;
  • Excellente connaissance des contrats d’assurance des entreprises, automobiles, habitation et responsabilité civile;
  • Bonne connaissance : erreur et omission, lois et règlements, procédures légales, Code civil du Québec et de la jurisprudence appropriée;
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral;
  • Formations obligatoires à jour et complétées selon les règles applicables (Relevés à fournir);
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office;
  • Connaissance et compréhension du monde municipal (un atout).

Aux fins de dotation, toute combinaison de formation et d’expérience professionnelle et toute autre expérience jugée pertinente seront considérées.

Qualités et compétences clés :

  • Capacité à analyser, à synthétiser les enjeux, bon négociateur ;
  • Sens critique, perspicacité et détermination ;
  • Rigueur professionnelle, gestion des priorités, orienté résultat;
  • Bon sens de la gestion des risques, orienté service aux membres;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois et à travailler efficacement sous pression ;
  • Soucieux du détail, il sait faire preuve de rigueur dans l’exécution de ses tâches.

Conditions de travail :
Lieu de travail
 : Le travail étant majoritairement effectué en télétravail, sera considéré tout candidat dont le domicile se situe à une distance lui permettant de se présenter au siège social de la Mutuelle au minimum 2 fois par semaine.
Statut : Permanent temps plein basé sur un horaire de 37,5 heures par semaine
Conditions de travail :

  • Régime d’assurance collective complet;
  • Régime de retraite;
  • 4 semaines de vacances annuelles dès la première année d’entrée en fonction;
  • Banque de journées mobiles;
  • Télétravail et en présentiel (majoritairement en télétravail durant la pandémie).

 

How to Apply

Pour postuler : Vous possédez les compétences requises et les responsabilités décrites plus haut correspondent à vos talents et champs d’expertise? Nous vous invitons à transmettre votre curriculum vitae et vos attestations d’études ainsi qu’une lettre de motivation au plus tard le 26 mars 2021 à 16 h à l’adresse dotation@fqm.ca. Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures reçues, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues. Nous en profitons pour vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre organisation. * L’emploi du masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

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