Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire effectue les enquêtes appropriées sur les sinistres internes de tout type de complexité en assurance des particuliers et en assurance des entreprises de La Capitale et de L’Unique afin de déterminer les circonstances, causes et quantum des sinistres.
Vous relèverez les défis professionnels suivants :
- Enquêter au téléphone les dossiers de type biens en assurance des particuliers et en assurance des entreprises et ce, de tout niveau de complexité.
- Analyser et valider les faits en concordance avec les dommages en bâtiment. Visualiser les dommages par une description verbale avec l’assuré pour comprendre la cause.
- Établir l’étendue des dommages en bâtiment soit en dirigeant l’assuré auprès de fournisseurs accrédités ou en appointant un estimateur en bâtiment.
- Procéder au contrôle des coûts en obtenant des soumissions et en vérifiant les factures présentées par les assurés et les fournisseurs. Référer à la direction de l’estimation en bâtiment s’il y a lieu.
- Établir la valeur de remplacement des biens endommagés à l’aide de divers renseignements recueillis chez les fournisseurs et dans le marché.
- Déterminer les indemnités en tenant compte des protections au contrat d’assurance.
- Communiquer verbalement à l’assuré le montant de l’indemnité incluant la franchise et la dépréciation et référer l’assuré vers les fournisseurs du réseau pour le remplacement des biens endommagés.
- Analyser les actes de copropriété et communiquer avec les différents intervenants pour confirmer la prise en charge du dossier par l’assurance du copropriétaire ou celle du syndicat. Établir la répartition de franchise le cas échéant.
- Analyser les protections en assurances des entreprises pour confirmer la couverture, les limitations et la franchise.
- Enquêter et régler des sinistres de pertes d’exploitation.
Profil recherché :
- Détenir un diplôme d’études collégiales en assurances et services financiers ou l’équivalent.
- Détenir un permis d’expert en sinistres en assurance des particuliers ainsi qu’en assurance des entreprises.
- Cumuler un minimum de cinq (5) années d’expérience en expertise de sinistres, dont au moins deux (2) années à un niveau spécialisé (dossiers biens, vols, etc.).
- Démontrer une excellente qualité de dossiers suite à la revue technique de ses dossiers.
- Posséder une bonne connaissance des contrats d’assurance habitation.
- Maîtriser les langues française et anglaise et ce, tant parlées qu’écrites.
- Démontrer une orientation vers l’expérience client, de l’empathie et un bon jugement.
- Démontrer de l’initiative, un bon esprit d’équipe, de l’autonomie et de la flexibilité.
- Démontrer de bonnes habiletés de négociation et une capacité d’adaptation aux changements.
- Détenir le titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) est un atout.
