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Représentant(e), service client – Assurance de personnes – Secteur Individuel

  • Montréal, Québec, Canada
  • A discuter
  • Permanent

Job Description

Responsabilités principales

  • Répondre aux appels des clients et des conseillers en assurance de personnes
  • Analyser, comprendre et identifier les besoins des clients tout en proposant une solution adaptée
  • Sollicitation des clients existants : faire un appel de service, proposer un rendez-vous avec un conseiller
  • Favoriser la rétention des clients en utilisant les outils à sa disposition
  • Assister les conseillers en assurance de personnes dans les différentes tâches administratives et leur assurer des suivis selon les normes établies.
  • Faire les suivis appropriés auprès des partenaires d’affaires (assureurs, conseillers, clients et collègues)
  • Rédiger des correspondances écrites (lettres et courriels) aux clients et conseillers en assurance de personnes
  • Assister le client et les conseillers en assurance de personnes lors de problèmes liés à la sélection et/ou réclamations
  • Soutenir les autres membres de l’équipe lors de périodes de pointe
  • Apporter son aide quant à la formation des nouveaux employés, au besoin
  • Informer son chef d’équipe de toutes modifications aux procédures émises par les partenaires (direction, conseillers ou assureurs)
  • Maintenir à jour les cahiers de références et de procédures et informer son chef d’équipe de tout changement
  • Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat

Compétences recherchées

  • Diplôme d’études secondaire;
  • Certificat en règle de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance de personnes en voie d’obtention ou engagement à l’obtenir après l’embauche;
  • Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, en administration ou en sollicitation téléphonique;
  • Connaissance du domaine de l’assurance de personnes, un atout;
  • Orienté vers le service à la clientèle;
  • Professionnalisme, rigueur et minutie;
  • Travail d’équipe;
  • Excellent sens de l’organisation et de gestion des priorités;
  • Connaissance pratique de l’informatique (Windows et MS Office);
  • Maîtrise du français parlé et écrit;
  • Bilinguisme (français/Anglais).

Notre offre

Lussier Dale Parizeau s’engage à vous offrir une carrière à la hauteur de vos ambitions par :

• La conciliation travail-famille;
• Des opportunités de carrière et de développement professionnel ;
• Une gamme complète d’avantages sociaux (RPDB, assurance collective, etc.);
• Une ambiance familiale, une équipe dynamique et chevronnée

How to Apply

Les personnes intéressées à relever ce défi sont invitées à postuler par le biais de notre site internet : https://lussierdaleparizeau-career.talent-soft.com/offre-de-emploi/emploi-representant-e-service-client-assurance-de-personnes-secteur-individuel_118.aspx

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