GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans et qui offre des perspectives de
développement à l’interne dans plusieurs domaines dont l’assurance au sein de votre division GEXEL
FINANCES.
Nous nous engageons à vous former, à vous guider et à vous soutenir dans votre parcours ! Travailler chez
GEXEL, c’est plus qu’un simple emploi, c’est un cadre de vie dynamique où votre potentiel sera propulsé
aussi loin que vous le souhaitez. Il y a une place pour vous chez nous !
Ce qu’il y a pour vous :
• Salaire concurrentiel;
• Télétravail avec équipements de travail fournis;
• Horaire flexible selon vos besoins; Possibilité d’horaire sur 4 jours/semaine (conciliation travail/famille)
• Renouvellement de vos licences à nos frais;
• Vous contrôlez la fréquence de vos augmentations salariales. Elles sont basées sur vos
heures travaillées;
• Plus de liberté avec 1 jour de congé par tranche de 640 heures travaillées;
• Disponibilité de vacances accumulées à partir du 3ème mois d’embauche;
• Accès gratuitement à un service de soins médicaux virtuels (Dialogue santé) pour vous et
votre famille;
• Des avantages sociaux pour quand vous en avez besoin (médicaments, soins dentaires, soins
de la vue, plans d’assurance–vie et voyages);
• Nous préférons évoluer avec vous : possibilités de carrière en fonction de vos intérêts;
• Nous savons que vous vous plairez ici, c’est pourquoi nous avons un programme de
parrainage pouvant aller jusqu’à 2500 $ (certaines conditions s’appliquent);
Vos mandats seront de :
• Répondre aux demandes (appels entrants, sortants, courriels et clavardage) des membres
potentiels et qualifier leurs besoins;
• Informer les membres potentiels et inscrire leurs animaux de compagnie à une police
d’assurance;
• Prendre en charge les demandes d‘annulation de police et tenter de fidéliser les clients;
• Fournir toute information demandée par les membres potentiels et existants;
• Documenter toute information pertinente reçue des membres potentiels et existants;
• S’assurer que les exigences de la politique appropriée sont remplies et soumises;
• Respecter la réglementation et les procédures en matière de confidentialité, d’assurance et
d’autres services financiers;
• Transmettre à un chef d’équipe toute critique, situation délicate ou plainte;
• Signaler les problèmes, les préoccupations et les tendances à la direction de l’entreprise;
• Instaurer un climat de confiance avec chaque client pour être un ambassadeur de l’image de
marque;
Ce que nous recherchons :
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais;
• Certification qui respect la réglementation de l’AMF;
• Satisfaire aux exigences de formation continue;
• Autonomie, rigueur et fortes compétences interpersonnelles;
• Le sourire dans la voix. C’est le secret pour établir une bonne relation client;
• Des représentants motivés par l’atteinte de hauts standards de performances;
• Avoir la possibilité de vous connecter directement à votre modem et un accès à une
connectivité Internet bien sûr : des vitesses d’accès de téléchargement et de téléversement
minimum de 60Mbps – plus c’est rapide, mieux c’est !
En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la
vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut
comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis
de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions
criminelles en lien avec le poste offert.
Vous serez informé pendant le processus d’embauche des vérifications
requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce
processus.
