Chef.fe d’équipe, courtier en assurance de dommages

Sommaire des responsabilités :

Relevant de la directrice des opérations, à titre de chef(fe) d’équipe, votre rôle consiste à encadrer et superviser une équipe de courtiers dans l’unité de Programme et Petites entreprises. Vous coordonnez la réalisation des activités prévues, des plans d’action ou des projets en lien avec cette unité. Vous favorisez le développement des talents et suscitez l’engagement des personnes en créant un environnement de travail positif et motivant par la valorisation de la participation et de la contribution de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation.

Responsabilités spécifiques :

• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre du plan d’action de son unité en fonction des objectifs corporatifs;
• S’assurer de maintenir le taux de rétention de la clientèle et de la rentabilité de son unité d’affaires;
• Supporter les courtiers pour répondre à leurs questions, résoudre des problèmes de souscription/mise en marché;
• Encadrer les courtiers en vue d’améliorer leur efficacité tout en s’assurant de donner un excellent service à la clientèle interne et externe;
• S’assurer de la qualité du travail de son unité d’affaires et effectuer les coachings appropriés (audits);
• Préparer et participer à des réunions d’équipe afin de diffuser de l’information qui assure la standardisation des procédures dans la gestion de leur module;
• Faire le suivi des procédures auprès de l’équipe;
• Former les nouvelles recrues, en collaboration avec l’équipe en place;
• Traiter un volume de dossiers permettant l’exécution des tâches ci-haut mentionnées;

Gestion

• Superviser la mise en œuvre des politiques, procédures et pratiques;
• Collaborer au processus de recrutement et au processus de la gestion de la performance du personnel de son unité;
• En collaboration avec la directrice, effectuer des réunions d’équipe afin de communiquer les lignes directrices de l’organisation;
• Superviser et encadrer son équipe, de sorte que tous les membres atteignent leurs objectifs professionnels, tout en contribuant au succès global de l’entreprise;
• Supporter et appliquer les décisions, les politiques, les valeurs ainsi que les règles internes de l’entreprise;

Exigences

• Détenir son permis de courtier en assurance reconnu par l’AMF
• Posséder 5 ans d’expérience pertinente;
• Expérience en coordination d’équipe, un fort atout

Compétences et aptitudes recherchées

• Susciter l’engagement des personnes : être un ambassadeur O&G
• Sens de l’organisation;
• Objectivité et contrôle de soi dans diverses situations;
• Expertise, bon jugement, esprit d’analyse;
• Capacité à négocier et à prendre des décisions : orienté vers l’action
• Entregent, diplomatie, tact et esprit d’équipe : rassembler son équipe