À titre de Conseiller principal – Marketing relationnel, vous serez une personne ressource dans l’équipe et participerez à l’élaboration, la mise en place et au suivi des stratégies/outils de marketing relationnel : acquisition, fidélisation et l’expérience client. Vous serez aussi appelé à représenter la direction du marketing relationnel en collaborant à différents comités stratégiques (TI, Ventes croisées, Commercialisation, autres). Vous aurez également la tâche de coordonner de flux d’activité d’une équipe de professionnels.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Coordonner et mettre en place les différentes initiatives de marketing relationnel ainsi que le suivi des résultats de ces dernières.
- Agir à titre d’expert marketing relationnel et recommander les meilleures stratégies/pratiques afin de répondre aux objectifs d’acquisition, de fidélisation de ventes croisées et d’expérience client.
- Encadrer l’amélioration continue dans les différentes initiatives/campagnes d’acquisition, fidélisation et expérience client en optimisant les cibles, en collaborant à la création de modèles prédictifs et implantant différents A/B testing.
- Collaborer activement à différents comités (projets TI, ventes, commercialisation, gouvernance de données, expérience client, etc.) afin de s’assurer que les outils Martech relationnels exploitent les données qui permettront d’atteindre les objectifs tout en offrant la meilleure expérience client possible.
- Participer à l’évolution et à la vision du rôle du marketing relationnel.
- S’occuper de la planification annuelle et triennale des stratégies du marketing relationnel.
Vos talents et qualifications :
- Baccalauréat en marketing, intelligence d’affaires, technologie de l’information ou toute autre expérience reliée.
- Expérience pertinente d’au moins 5 ans.
- Maîtriser les langues française et anglaise et ce, tant parlées qu’écrites.
- Bonnes aptitudes en marketing relationnel, expérience client et fidélisation.
- Habiletés à réaliser des présentations exécutives.
- Connaissance du secteur de l’assurance et des services financiers (un atout).
Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!
Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.
