Titre d’emploi:
Conseiller technique – indemnisation
Statut:
Régulier
Sommaire:
Dans l’équipe d’indemnisation – Biens, le ou la conseiller(ère) technique assure le support technique auprès des experts en sinistre externe, voit à leur apprentissage et assiste le directeur dans ses fonctions. Il s’agit d’une fonction clé pour venir aider techniquement vos collègues dans leurs dossiers.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Répondre aux questions techniques et assiste les experts externes dans le traitement de leurs dossiers majoritairement commercial tant pour Beneva.
- S’assurer de l’application des principes de travail en équipe, du contrôle des coûts et de l’expérience client.
- Voir à l’apprentissage et au développement technique des experts en ligne particulier et commerciale.
- Effectuer différents contrôles des dossiers, notamment le contrôle de délais et la révision de dossiers selon les normes et procédures en place.
- Autoriser les paiements dans les dossiers des experts externes jusqu’à sa limite d’autorité.
- Traiter les insatisfactions de 1er niveau.
- Alimenter son directeur et faire des recommandations à propos des performances des experts en sinistres externes.
- Analyser et procéder au transfert des dossiers à l’unité spéciale d’enquête.
- Analyser et procéder au transfert des dossiers de recouvrement à l’unité de recouvrement.
- Offrir à l’occasion une formation technique aux experts en sinistre.
Vos talents et vos qualifications :
- Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives, option assurance ou l’équivalent.
- Posséder un minimum de cinq (5) années expérience à titre d’expert route.
- Détenir le titre de PAA (un atout).
- Être présent au bureau hebdomadairement et à la demande du directeur.
Appellation interne : Conseiller indemnisation
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#Li-hybrid
S2
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles sont encouragés à soumettre leur candidature.
Raison d’être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d’esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
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