Sous l’autorité immédiate du vice-président – Ventes directes et fidélisation, le titulaire coordonne et assure les suivis de l’ensemble des initiatives et programmes sous cette vice-présidence. De plus, il participe activement à l’élaboration et à la mise en place des orientations stratégiques dans le cadre de l’expérience client (téléphonie, sollicitation, campagnes et tout ce qui impacte les opérations) ainsi que les projets d’innovation reliés à la planification stratégique (la mission, les valeurs, la culture et les relations avec les diverses instances). Il intervient auprès des différents secteurs afin de faciliter et de s’assurer de la réalisation des initiatives et programmes de la vice-présidence. Il est aussi appelé à intervenir sur des projets spécifiques appartenant à la vice-présidence telles que les démarches de collaboration et de performance et tout autre projet visant à consolider les équipes de la vice-présidence vers Beneva.
Vous relèverez les défis professionnels suivants :
- Coordonner, prioriser et assurer les suivis de l’ensemble des initiatives et programmes de la vice-présidence.
- Prendre en charge des projets et initiatives d’envergure sous la responsabilité de la vice-présidence.
- Participer à l’élaboration des orientations, tactiques et stratégies de son secteur d’affaires.
- Préparer la documentation reliée aux suivis des activités de la vice-présidence.
- Agir comme personne-ressource auprès des différents secteurs en ce qui concerne les orientations/objectifs de la vice-présidence.
- Travailler avec les autres secteurs du département afin de déterminer et suivre les métriques des initiatives et programmes (tel le retour sur l’investissement).
- Assurer une communication constante entre les secteurs de la vice-présidence afin d’informer l’avancement des projets.
- Diriger les ateliers de travail de la vice-présidence en lien aux projets sous sa responsabilité.
- Faciliter les rencontres de planification de son secteur d’affaire.
- Contribuer aux activités de gestion du changement en lien avec les programmes sous sa charge
Profil recherché :
- Détenir au minimum une certification universitaire dans un domaine pertinent.
- Détenir une certification en méthodologie d’amélioration ou d’agilité est un atout.
- Cumuler un minimum de 5 années d’expérience en analyse d’affaires ou en gestion de projet.
- Être orienté vers l’atteinte de résultats.
- Bien connaître les différents domaines d’affaires liés au secteur des assurances.
- Démontrer des aptitudes dans la gestion du changement.
- Démontrer d’excellentes aptitudes relationnelles, un bon sens du travail d’équipe et de très bonnes facultés de communication, à la fois à l’oral et à l’écrit.
- Démontrer un leadership d’influence, une capacité et créer des consensus, de la proactivité, un grand sens des priorités et de l’organisation.
- Démontrer de la créativité et de l’audace dans l’orientation des solutions offertes et dans la priorisation des différentes fonctions à développer.
- Démontrer une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
- Maîtriser les langues française et anglaise et ce, tant parlées qu’écrites.
- Posséder une bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
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